.svg)
Regulations of the Kwadron mobile application
§1 General provisions Definitions:
Application – software in the form of a mobile application named Kwadron, intended for installation on an End Device by the User.
Working days - means days of the week from Monday to Friday, excluding public holidays.
Delivery - means the actual act of delivering to the Customer by the Seller, through the Supplier, the Goods specified in the order.
Supplier - means an entity with which the Seller cooperates in the Delivery of Goods: a courier company
Password - means a string of letters, digits or other characters selected by the Customer during Registration in the Online Store, used to secure access to the Customer Account in the Online Store.
Hotline - means the telephone number +48 608804444, at which the Customer can contact the Seller in order to obtain information related to the concluded Sales Agreement.
Customer - means an entity using the Online Store or making a purchase from the Seller.
Consumer - means a natural person making a legal transaction with the Seller not directly related to its business or professional activity.
Customer Account in the Application – means an individual panel within the Application assigned to each Customer, activated on their behalf by the Seller after Registration, intended for using the Application, including purchasing Goods via the Application.
Customer Account in the Application – Studio – means a Customer Account extended with additional functionalities intended for entities operating a tattoo studio.
Buyer – means an entity making a purchase from the Seller.
Entrepreneur – means a natural person, legal person, or organizational unit without legal personality to which the law grants legal capacity, conducting business or professional activity in their own name and concluding a legal transaction with the Seller directly related to their business or professional activity.
Terms and Conditions – means these terms and conditions.
Registration – means the factual action performed in the manner specified in the Terms and Conditions, required to activate the Customer Account.
Seller – means KWADRON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków, REGON: 368914812, NIP: 9452215086, KRS: 0000707268, who is also the administrator of the Application. Goods – means a product presented by the Seller via the Application that may be the subject of the Sales Agreement. Sales Agreement – means a remote sales agreement concluded under the terms set forth in the Terms and Conditions between the Buyer and the Seller.
End Device – an electrical or electronic device intended to provide telecommunications, designed to be connected directly or indirectly to a network (e.g., computer, smartphone, tablet, etc.). Services – services provided electronically, primarily consisting of enabling the use of the Application's functionalities, provided through the Application – without the simultaneous presence of the parties – by transmitting data at the individual request of the User, sent and received using electronic data processing devices, including digital compression and data storage, which is entirely transmitted, received, or conveyed via a network.
User – an entity using the Application. These Terms and Conditions define the rules for using the Application, including the registration and use of the Customer Account in the Application, the Customer Account – Studio in the Application, and making purchases via the Application. In case of any problems or questions related to the use of the Application, please contact the Seller. The Buyer may contact the Seller:
a. via email: info@kwadron.net
b. via the hotline: +48 666601666
c. by mail at the address: Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków Only a legal person or a natural person with full legal capacity, or a person without full legal capacity who is duly represented by an authorized representative, may place an order via the Application. Shipments are delivered to the territory indicated in the Application. In order to place an order via the Application, the Buyer must read and accept these Terms and Conditions prior to concluding the Sales Agreement.
§2 Technical Requirements
In order to use the services provided under these Terms and Conditions, the User should have an End Device that supports the Google Play or App Store application, through which the Kwadron application can be downloaded, as well as one that supports web browsing, particularly through the following web browsers: Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Safari. The Customer may consent to the use of cookies. Detailed information about the purpose of storing and accessing information through cookies, as well as the User’s ability to define the conditions for storing or accessing the information contained in cookies via the settings of the software installed on the telecommunications end device used by the User or via service configuration, can be found in the Privacy Policy.
§3 Services Provided Electronically
The electronic services provided under these Terms and Conditions consist of enabling the use of the Application, including making purchases through the Application, and the activation and use of the Customer Account in the Application and the Customer Account – Studio in the Application. The Customer Account in the Application is a tool available after entering an email address and password, allowing, among other things, to track order status, view order history, edit Buyer data and change the password, update and correct personal data, etc. Creating a Customer Account in the Application requires registration. Registration is free and voluntary. After registration, an individual Customer Account in the Application is created for the Buyer. To register, the Buyer must complete the registration form by providing: an active email address, password (visible only to the Buyer), first and last name, country, language, currency, and optionally date of birth. After completing the form, an activation link will be sent to the provided email address. Clicking the activation link completes the registration process and constitutes confirmation of the accuracy of the data provided in the registration form, and the Customer Account in the Application is activated at that moment. The Seller allows the User to register a Customer Account – Studio in the Application, which facilitates cooperation between tattoo studios and their clients or potential clients. The registration procedure for the Customer Account – Studio follows the same process as for the standard Customer Account. A Client using the Customer Account – Studio in the Application:
a) gains the ability to collect data within the Account – Studio about clients and potential clients, including completed surveys, submitted photos, and other graphics depicting tattoos, the body, or tattoo ideas,
b) gains the ability to grant access to the Customer Account – Studio to employees and collaborators,
c) is required, upon registering a Customer Account – Studio, to enter into a data processing agreement with the Seller for the processing of personal data of clients, potential clients, employees, and collaborators, in accordance with the template provided by the Seller,
d) is responsible for fulfilling data controller obligations towards their employees, collaborators, clients, and potential clients who are Users, with regard to the use of the Customer Account – Studio,
e) must inform their employees, collaborators, clients, and potential clients who are Users that uploading photos, graphics, or other content in the Application that violates third-party rights (in particular, copyright) is strictly prohibited. The Client may terminate the agreement for the provision of the Customer Account in the Application or the Customer Account – Studio at any time. The Seller may terminate this agreement with 7 days’ notice. Termination of the agreement by either party, or by mutual consent, will result in the deletion of the Customer Account in the Application or the Customer Account – Studio.
The Seller may terminate the agreement with 7 days’ notice if:
a) the purpose of registration or manner of using the services is clearly contrary to the principles or purpose of the Application,
b) the Client's activity is contrary to generally accepted moral standards, incites violence or criminal activity, or violates third-party rights,
c) the Seller receives official notification of the unlawful nature of the data provided by the Client or related activities,
d) the Seller obtains credible information regarding the unlawful nature of the data or related activity and has notified the Client of the intention to block access to the account,
e) the Client sends unsolicited commercial information,
f) the Client seriously or persistently violates the Terms and Conditions,
g) the address data provided by the Client raises objectively justified doubts about its accuracy or truthfulness, and these doubts could not be resolved through phone or email contact,
h) the Seller discontinues providing the Application. "Objectively justified doubts" referred to in section 6(g) include, in particular, indicating a non-existent town, a non-existent street name within a town, or using fictional names (e.g., cartoon characters) as the recipient's name.
A statement of termination issued by the Seller will be sent to the email address provided in the Customer Account in the Application or Customer Account – Studio. Termination results in permanent deletion of the account after the notice period. A termination statement issued by the Client may be submitted by sending it to the contact email address or by deleting the Customer Account in the Application or Customer Account – Studio. Termination or mutual dissolution of the agreement does not affect the execution of already concluded Sales Agreements unless the parties decide otherwise. The Seller allows the Client to subscribe to a free “Newsletter.” To receive the Newsletter, the Client must consent by providing their email address. Unsubscribing can be done by clicking the link provided in the footer of each Newsletter and following the instructions. To the extent permitted by law, the Seller’s liability related to the provision and operation of the Customer Account in the Application or Customer Account – Studio is limited. In particular, the Seller shall not be liable for interruptions in the functioning of the Application, loss of profits by Clients using the Application, or damages caused unintentionally by the Seller or parties for whom the Seller is responsible, unless applicable legal regulations prohibit such limitation – in which case, the broadest legally permissible limitation of liability shall apply.
§4 Subject of the Sales Agreement
The subject of the Sales Agreement includes the goods listed and described in the Application, marked as “available” within the Application. The Seller makes every effort to ensure that the offer presented in the Application is up-to-date. However, if any of the offered Goods are unavailable at the time, the Seller undertakes to promptly inform the Buyer of the situation by phone or email. The Seller reserves the right to withdraw from fulfilling the order due to the unavailability of the Goods. In such a case, a representative of the Seller will notify the Buyer without undue delay, but no later than within thirty days from the conclusion of the Sales Agreement. In such an event, the Sales Agreement shall be deemed terminated by the Seller. If the Buyer has made a prepayment, the Seller undertakes to refund the paid amount.
§5 Price
The prices of the Goods are given in Polish zloty and are gross prices (including VAT applicable to a given product).
§6 Orders
The Client may place orders for Goods in the Application 24 hours a day, 7 days a week. When placing an order via the Application:
a. The Buyer is obliged to provide the data necessary to process the order.
b. The required data includes, at a minimum: the selected Goods and quantity, and the Buyer’s details, including: email address, full name (or company name or name of another ordering entity), delivery address, mobile phone number, and for Entrepreneurs, also the VAT ID and company address.
c. The scope of required data may vary depending on the method of order fulfillment selected by the Buyer.
d. For orders paid in advance, acceptance of the order for processing requires payment by the Buyer in an amount corresponding to the placed order.
e. The Sales Agreement is concluded when the Buyer sees a confirmation message indicating that the order has been accepted for processing. The Seller issues an invoice or receipt for all ordered Goods in accordance with applicable legal provisions. The Seller informs that, under applicable law, a VAT invoice does not require a signature from either party to the Sales Agreement. If the Buyer has not requested a paper invoice, it is assumed that they consent to the electronic issuance and delivery of settlement documents (e.g., VAT invoices with attachments, corrective VAT invoices, forms) to the email address provided in the order. The Buyer has the right to withdraw this consent and request that invoices and other settlement documents be issued and delivered in paper form. The Buyer is obliged to provide accurate data in accordance with the actual state. Personal data provided by the Client is processed by the Seller in accordance with the Seller’s Privacy Policy. In the case of orders paid by traditional bank transfer before shipping, the order remains valid for 7 days from the date it was placed. If the Buyer does not pay the amount due to the indicated account within that time, the order will be canceled and the Buyer may not demand its fulfillment by the Seller.
§7 Payment Methods
When placing an order, the Buyer may choose one of the following payment methods:
a) Bank transfer to the Seller’s account before shipment
In this case, the Buyer independently makes the payment for the order at a chosen bank branch, post office, or other payment-accepting facility. If the Buyer selects this payment method, they will receive a message with the Seller's bank account number and the amount to be paid for the Goods, along with the order number. The Buyer should include their full name (or company name, if applicable) and order number in the payment title. Payment must be made within 7 days from the date the order is placed and received into the Seller's bank account within that period.
b) Quick payment
Payment should be made during the order placement using one of the payment operators indicated in the Application.
c) Cash on delivery (COD)
In this case, the Buyer can pay for the ordered Goods at the time of delivery by the courier company. The courier will collect the total amount for the ordered Goods, shipping cost, and COD service fee. These costs are added during the order process when selecting the payment method. Payment must be made at the time of delivery, prior to receiving the Goods. If an order placed by an Entrepreneur amounts to PLN 15,000 gross or more, we kindly ask that payment be made using SPLIT PAYMENT (applies to domestic entities).
§8 Delivery and Shipping
The shipping time of the order depends on the following factors:
a. In the case of payment before shipment (bank transfer), the shipping time is counted from the moment the funds are received in the Seller’s account.
b. From the date the order is placed. If the order is placed on the day before a public holiday or on a non-working day (Saturday, Sunday, or public holiday), the shipping time may be extended.
c. The standard order fulfillment (shipping) time is 1–3 business days. During holidays and non-working days, this time may be extended. The delivery cost is calculated automatically in the first step of the purchasing process. All prices are gross prices, including VAT. The shipping cost depends on the gross weight of the ordered Goods. The standard delivery time by the courier company is 1 to 2 business days from the moment of dispatch. The maximum weight of a shipment is 50 kg (for heavier orders, shipping costs may be determined individually). Couriers are obliged to carry equipment into the premises only if it weighs no more than 30 kg. For international shipments, the standard delivery time is 2 to 5 business days from dispatch. Cash on delivery is not available for international shipments. If the Buyer or a person authorized by them is not present at the delivery address, the courier will leave a delivery notice with information on when and where the shipment can be collected. The redelivery of a shipment that was not delivered on the first attempt is free of charge. Any additional delivery attempts are subject to a fee covered by the Buyer. If the courier fails to deliver the order after repeated attempts, the Goods will be returned to the Seller’s warehouse. Upon receipt of the shipment, the Buyer should inspect the contents and general condition of the Goods in the presence of the courier. In case of damage to the shipment during transport or concerns about the quantity, condition, or completeness of the delivered Goods, a damage report should be drawn up with the courier. The report must include the date, time of delivery, and a description of any damages or shortages to the Goods and packaging. The signed report should then be sent to the Seller.
§9 Warranty and Complaints
All Goods purchased in the Seller’s store are brand new and, if applicable, covered by the manufacturer’s warranty. The detailed terms and duration of the warranty depend on the type of Goods and the manufacturer's warranty statement. The Client may use the warranty services directly at service centers indicated by the guarantor or submit a warranty claim through the Seller (for products covered by a warranty). If the Buyer is an Entrepreneur, the statutory warranty is excluded. If the Buyer is a Consumer and the Goods delivered are not in conformity with the Sales Agreement, the Consumer may request repair or replacement. The Seller may replace the Goods if the Consumer requests a repair, or the Seller may repair them if the Consumer requests a replacement, if the method chosen by the Consumer is impossible or would involve excessive costs for the Seller. If both repair and replacement are impossible or would involve excessive costs, the Seller may refuse to bring the Goods into conformity with the agreement. When assessing whether the cost is excessive, all circumstances are considered, in particular the significance of the non-conformity, the value of conforming Goods, and the inconvenience for the Consumer caused by changing the method of remedy. The Seller shall perform the repair or replacement within a reasonable time from when the Consumer notified the Seller of the non-conformity and without excessive inconvenience to the Consumer, taking into account the nature of the Goods and the purpose for which the Consumer purchased them. The Seller shall bear the cost of repair or replacement, including postage, transport, labor, and materials. The Consumer shall make the Goods available to the Seller for repair or replacement. The Seller shall collect the Goods at their own expense. The Consumer is not required to pay for the normal use of the Goods that were later replaced. If the Goods are not in conformity with the contract, the Consumer may make a declaration of price reduction or withdrawal from the contract if:
a) the Seller refused to bring the Goods into conformity with the contract,
b) the Seller failed to bring the Goods into conformity with the contract,
c) the lack of conformity persists despite the Seller’s attempts to remedy it,
d) the lack of conformity is so significant as to justify an immediate price reduction or withdrawal without first requesting a repair or replacement,
e) it is evident from the Seller's statement or circumstances that they will not bring the Goods into conformity within a reasonable time or without excessive inconvenience to the Consumer. The reduced price must be proportional to the price under the contract, reflecting the ratio between the value of the non-conforming Goods and the value of conforming Goods. The Seller shall refund the appropriate amount resulting from the price reduction without delay, no later than 14 days from receiving the Consumer’s declaration. The Consumer may not withdraw from the contract if the non-conformity is insignificant. It is presumed that the non-conformity is significant. If the non-conformity concerns only some of the Goods delivered, the Consumer may withdraw from the contract only in relation to those Goods, and also in relation to other Goods purchased together with the non-conforming Goods, if it cannot reasonably be expected that the Consumer would keep only the conforming Goods. In the event of withdrawal from the contract, the Consumer shall return the Goods to the Seller without delay and at the Seller's expense. The Seller shall refund the purchase price without delay, no later than 14 days from receiving the Goods or proof of their return. The Seller shall use the same payment method for the refund as was used by the Consumer, unless the Consumer expressly agrees to another method that does not involve additional costs. The Seller enables the Consumer to use out-of-court consumer dispute resolution methods.
The competent authority for the Seller is:
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie (Voivodeship Trade Inspection Authority in Kraków),
ul. Ujastek 1, 30-001 Kraków, Poland
www.krakow.wiih.gov.pl Goods manufactured by the Seller are covered by a 12-month warranty. An exception applies to machine cables, which have a 2-month warranty.
The warranty does not cover damages resulting from improper use, flooding, or dropping. For products from brands such as Cheyenne, FK Irons, Inkjecta, Bishop, Sunskin, Ego, Critical, Brother, the repair time may be extended due to the need to send the product to an authorized service center outside of Poland.
§10 Withdrawal from the contract
WITHDRAWAL FORM - DOWNLOAD COMPLAINT FORM - DOWNLOAD
1. Pursuant to the Act of 30 May 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 2020, item 287), the Buyer who is a Consumer within the meaning of art. 22 1 of the Civil Code has the right to withdraw from the Sales Agreement without giving reasons, within 14 calendar days from the date of delivery of the goods. To meet the deadline, it is enough to send a statement before the deadline.
2. Pursuant to the Act of 30 May 2014 on consumer rights, the Buyer who is a Consumer within the meaning of art. 22 1 of the Civil Code has the right to withdraw from the contract for the provision of electronic services without giving reasons, within 14 calendar days from the date of conclusion of this contract. To meet the deadline, it is enough to send a statement before the deadline.
3. Withdrawal is made by submitting a declaration of withdrawal from the contract and sent via any channel of distance communication, including:
a. by e-mail to the following address: info@kwadron.net ,
b. in writing, to the address Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków
4. The Seller immediately sends the Consumer a confirmation of receipt of the declaration of will to withdraw from the Sales Agreement to the e-mail address indicated by the consumer.
5. The consumer has the right to withdraw from the contract without incurring costs, except for: a. additional costs incurred by the consumer in connection with the choice of the method of delivery of the goods other than the cheapest, usual method of delivery offered by the Seller, and b. direct costs of returning the goods (costs of shipping the goods), c. the cost of returning the item if, due to its nature, the item cannot be returned by regular mail.
6. The right to withdraw from a distance sales contract referred to in par. 1. The Consumer is not entitled to:
a) in which the subject of the service is Goods delivered in a sealed package, which cannot be returned after opening the package due to health protection or hygiene reasons, if the package was opened after delivery;
b) in which the subject of the service are Goods, which after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other items;
c) in which the generally applicable provisions of law exclude the Consumer's right to withdraw from the contract.
7. If the Consumer exercises the right to withdraw from the Sales Agreement, the Consumer is obliged to return the Goods to the Seller immediately, i.e. no later than within 14 (fourteen) days to the Seller's address. The consumer may also return the Goods by handing them over to a person authorized by the Seller for collection, while maintaining the above-mentioned deadlines. To meet the deadline, it is enough to send back the item before its expiry.
8. The consumer bears the direct costs of returning the goods (shipping costs), having in mind to choose such a way that the goods reach the Seller undamaged.
9. The consumer is responsible for the decrease in the value of the item as a result of using it in a way that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the item.
10. The Seller, no later than within 14 days from the date of receipt of the Consumer's statement on withdrawal from the contract, will return to the Consumer all payments made by him, including the costs of delivering the item, subject to paragraph 5. The seller returns the payment using the same method of payment as used by the consumer, unless the consumer has expressly agreed to a different method of return, which does not involve any costs for him.
11. If the Seller has not offered to collect the item from the Consumer himself, he may withhold the reimbursement of payments received from the Consumer until he receives the item back or the Consumer provides proof of its return, depending on which event occurs first.
12. The Seller does not accept COD shipments. Return address: KWADRON limited liability company limited partnership Sosnowiecka 81, 31-345 Krakow 13. In the event of a decision to return the purchased goods, please contact us by phone or e-mail to the following address: info@kwadron.net - here the Consumer will receive comprehensive information on how to carry out this procedure.
§11 Protection of personal data
1. The rules for the protection of Personal Data are included in the Privacy and Cookie Policy, at the address: https://www.kwadronapp.com/privacy-policy
§12 Final Provisions
Sales Agreements and the use of the Application, including transactions involving foreign entrepreneurs, are subject to: Polish law, including the Civil Code Act of 23 April 1964, the exclusive jurisdiction of Polish courts. Disputes arising from Sales Agreements concluded with the Entrepreneur, as well as other disputes related to such agreements or the use of the Application by the Entrepreneur, are subject to the local jurisdiction of the common court competent for the Mokotów district of the Capital City of Warsaw. All goods, names, and trade marks published in the Application are used solely for identification purposes and may be registered trade marks of their respective owners. The content of the Application does not constitute a commercial offer within the meaning of Article 543 of the Civil Code and should be treated as an invitation to conclude an agreement. The Seller informs that the information regarding the Goods presented in the Application is consistent with the manufacturers' catalog data. The Seller shall notify Customers using a Customer Account about any changes to the Terms and Conditions via email, granting them the right to terminate the Customer Account agreement within 14 days. Changes to the Terms and Conditions come into effect upon the expiry of the termination period. Orders placed before the amended Terms and Conditions come into force shall be governed by the Terms and Conditions in effect at the time the order was placed. Matters not regulated by these Terms and Conditions are subject to the applicable provisions of law.
§13 Account deletion
The user has the option to permanently delete their account in the application. To do so, go to User Profile, then select Account Information, where you will find the Delete Account button. Deleting the account is irreversible and will remove all associated data.
Regulamin aplikacji mobilnej Kwadron
§1 Postanowienia ogólne
1. Definicje:
Aplikacja – oprogramowanie w postaci aplikacji mobilnej o nazwie Kwadron, przeznaczone do instalacji na Urządzeniu Końcowym przez Użytkownika.
Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
Dostawca - oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania
Dostawy Towarów: firmę kurierską Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas rejestracji Konta Klienta w Aplikacji w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Aplikacji.
Infolinia - oznacza numer telefonu +48 666601666, pod którym Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
Klient - oznacza podmiot korzystający z Aplikacji lub dokonujący zakupu u Sprzedawcy.
Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta w Aplikacji - oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel dostępu do Aplikacji, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji, przeznaczony do korzystania z Aplikacji, w tym dokonywania za pośrednictwem Aplikacji zakupu Towarów.
Konto Klienta w Aplikacji – Studio - oznacza Konto Klienta rozszerzone o dodatkowe funkcjonalności przeznaczoną dla podmiotów prowadzących studio tatuażu.
Kupujący – oznacza podmiot dokonujący zakupu u Sprzedawcy.
Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej ze Sprzedawcą związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla uruchomienia Konta Klienta.
Sprzedawca - oznacza KWADRON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków, REGON: 368914812, NIP: 9452215086, KRS: 0000707268, będącą jednocześnie administratorem Aplikacji.
Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Aplikacji mogący być przedmiotem Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Kupującym a Sprzedawcą. Urządzenie Końcowe - urządzenie elektryczne lub elektroniczne przeznaczone do zapewniania telekomunikacji, przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do sieci (min. komputer, smartfon, tablet itp.).
Usługi – usługi świadczona drogą elektroniczną, polegające przede wszystkim na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Aplikacji, świadczona przy wykorzystaniu Aplikacji - bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci.
Użytkownik – podmiot, który korzysta z Aplikacji.
2. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji, w tym rejestracji i korzystania z Konta Klienta w Aplikacji, Konta Klienta w Aplikacji – Studio, zakupów poprzez Aplikację.
3. W przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów lub pytań związanych z korzystaniem z Aplikacją prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.
4. Kupujący może się kontaktować ze Sprzedawcą: a. pod adresem e-mail: info@kwadron.net b. infolinia : +48 666601666 c. bądź listownie na adres: Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków
5. Kupującym poprzez Aplikację może być wyłącznie osoba prawna lub fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba nie posiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych należycie reprezentowana przez uprawnionego przedstawiciela.
6. Przesyłki są dostarczane na terytorium wskazanym w Aplikacji.
7. Warunkiem złożenia zamówienia przez Aplikację przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
§2 Wymagania techniczne
1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik powinien posiadać Urządzenie końcowe obsługujące aplikację Sklep Play lub App Store, poprzez które możliwe jest pobranie aplikacji Kwadron oraz obsługujące przeglądanie stron internetowych, w szczególności za pomocą przeglądarek internetowych: Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Safari.
2. Klient może wyrazić zgodę na włączenie obsługi plików Cookies. Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików Cookies, a także możliwości określenia przez Użytkownika warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach Cookies za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Użytkownika telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi znajdują się w Polityce Prywatności.
§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na umożliwieniu korzystania z Aplikacji, w tym dokonywania zakupów poprzez Aplikację, uruchomienia i korzystania z Konta Klienta w Aplikacji i Konta Klienta w Aplikacji – Studio.
2. Konto Klienta w Aplikacji to narzędzie dostępne w Aplikacji po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła, umożliwiające m.in. śledzenie etapów zamówienia, przeglądania historii zamówień, edycji danych Kupującego oraz zmiany hasła, zmianę i poprawianie danych osobowych, itp.
3. Utworzenie Konta Klienta w Aplikacji wymaga zarejestrowania. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna. Po dokonaniu rejestracji dla Kupującego tworzone jest indywidualne Konto Klienta w Aplikacji. Kupujący w celu rejestracji, powinien wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie: aktywnego adresu e-mail, hasła (widocznego tylko dla Kupującego), imienia i nazwiska, kraju, języka, waluty oraz fakultatywnie daty urodzenia. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na podany adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny. Kliknięcie linku aktywacyjnego kończy proces rejestracji i stanowi potwierdzenie prawdziwości danych podanych w formularzu rejestracyjnym oraz z tą chwilą dochodzi do uruchomienia Konta Klient w Aplikacji.
4. Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi zarejestrowanie Konta Klienta w Aplikacji – Studio, które pozwala usprawnić współpracę podmiotom prowadzącym studio tatuażu z ich klientami lub potencjalnymi klientami. Do Rejestracji Konta Klienta w Aplikacji – Studio stosuje się odpowiednio tryb Rejestracji Konta Klienta w Aplikacji.
Klient korzystający z Konta Klienta - Studio w Aplikacji:
a) uzyskuje możliwość gromadzenia w Koncie Klienta w Aplikacji – Studio danych klientów i potencjalnych klientów, wypełnianych przez nich ankiet, przesyłanych przez nich zdjęć i innych grafik przestawiających tatuaż, ciało, pomysł na tatuaż.
b) uzyskuje możliwość udzielenia dostępu do Konta Klienta w Aplikacji - Studio pracownikom i współpracownikom.
c) zobowiązany jest wraz z Rejestracją Konta Klienta w Aplikacji – Studio zawrzeć ze Sprzedawcą umowę powierzeniach przetwarzania danych osobowych klientów i potencjalnych klientów oraz pracowników i współpracowników podmiotu prowadzącego studio tatuażu w zakresie związanym z korzystaniem z Konta Klienta w Aplikacji - Studio wg wzoru udostępnionego w tym celu przez Sprzedawcę.
d) zobowiązany jest wobec swoich pracowników, współpracowników, klientów i potencjalnych klientów, będących Użytkownikami, realizować swoje obowiązki jako administratora danych osobowych w zakresie związanym z korzystaniem Konta Klienta w Aplikacji – Studio.
e) informować swoich pracowników, współpracowników, klientów i potencjalnych klientów, będących Użytkownikami, o zakazie udostępniania w Aplikacji zdjęć, grafik i innych treści naruszających prawa osób trzecich, w szczególności praw autorskich do prawnie chronionych utworów.
5. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio z 7 dniowym terminem wypowiedzenia. Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za obustronną zgodą skutkuje usunięciem Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio z 7 dniowym terminem wypowiedzenia, jeśli:
a. cel rejestracji lub sposób korzystania z usług jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Aplikacji,
b. działalność Klienta jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,
c. otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych przez Klienta danych lub związanej z nimi działalności,
d. uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych przez Klienta danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Klienta o zamiarze zablokowania dostępu do Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio,
e. Klient dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych, f. Klient w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu.
g. Podane przez Klienta dane adresowe budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą, a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. h. Sprzedawca rezygnuje z udostępnienia Aplikacji.
7. Przez obiektywnie uzasadnione wątpliwości, o których mowa w ust. 6 lit. g należy rozumieć w szczególności podanie nieistniejącej miejscowości, podanie nazwy nieistniejącej ulicy w danej miejscowości, podanie jako nazwy odbiorcy danych fikcyjnych (np. postaci bajkowych).
8. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio składane przez Sprzedawcę zostanie przesłane na podany w Koncie Klienta w Aplikacji lub Koncie Klienta w Aplikacji - Studio adres e-mail Klienta. Wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio skutkuje trwałym usunięciem konta po upływie okresu wypowiedzenia. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio składane przez Klienta może zostać złożone przez przesłanie jego treści na adres e-mail podany do kontaktu lub poprzez usunięcie Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio. Wypowiedzenie lub rozwiązanie za zgodą stron umowy o prowadzenie Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji - Studio pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych Umów Sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.
9. Sprzedawca umożliwia Klientowi otrzymywanie bezpłatnego „Newslettera”. Aby otrzymywać „Newsletter”, Klient powinien wyrazić zgodę na jego otrzymywanie, podając w tym celu swój adres e-mail. Rezygnacja z subskrypcji polega na kliknięciu w link podany w stopce każdego „Newsletter-a” i wykonaniu instrukcji.
10. W zakresie dopuszczalnym przez prawo ograniczona zostaje odpowiedzialność Sprzedawcy związana z udostępnianiem i obsługiwaniem Konta Klienta w Aplikacji lub Konta Klienta w Aplikacji – Studio. Sprzedawca nie odpowiada w szczególności za przerwy w działaniu Aplikacji, utracone korzyści Klientów korzystających z Konta Klienta w Aplikacji, Konta Klienta w Aplikacji – Studio lub innych Użytkowników, szkody wyrządzone nieumyślnie przez Sprzedawcę lub osoby, za które odpowiedzialność ponosi Sprzedawca, chyba że powszechnie obowiązujące przepisy prawa w danym przypadku sprzeciwiają się przewidzianemu ograniczeniu odpowiedzialności – w takim przypadku stosuje się najdalej idące dopuszczalne przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy.
§4 Przedmiot Umowy Sprzedaży
1. Przedmiotem Umowy Sprzedaży są towary wymienione i opisane w Aplikacji, oznaczone w Aplikacji jako "dostępny". Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowana w Aplikacji oferta była aktualna. Gdyby jednak zdarzyła się sytuacja, że niektóre z oferowanych Towarów są w danej chwili niedostępne, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową.
2. Sprzedawca ma prawo odstąpienia od realizacji zamówienia z powodu braku dostępności Towaru. W takiej sytuacji przedstawiciel Sprzedawcy niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia Umowy Sprzedaży, zawiadomi o tym Kupującego. W takim przypadku dochodzi do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę. W przypadku dokonania przedpłaty przez Kupującego Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu zapłaconej kwoty.
§5 Cena
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT właściwy dla danego produktu).
§6 Zamówienia
1. Klient może składać zamówienia Towarów w Aplikacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W wypadku złożenia zamówienia przez Aplikację:
a. Kupujący jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
b. Zakres danych niezbędnych w takim wypadku obejmuje co najmniej wskazanie wybranego Towaru, jego ilości, a także dane Kupującego, czyli: adres e-mail, imię i nazwisko (lub nazwa firmy lub innego podmiotu dokonującego zamówienia), adres dostawy, numeru telefonu komórkowego, a w przypadku Przedsiębiorców także NIP i adres siedziby.
c. Zakres niezbędnych danych może się różnić w zależności od sposobu realizacji zamówienia wybranego przez Kupującego.
d. W przypadku zamówień opłacanych przed wysyłką Towaru przyjęcie zamówienia do realizacji wymaga dokonania przez Kupującego zapłaty kwoty odpowiadającej złożonemu zamówieniu.
e. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie wyświetlenia Kupującemu komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
3. Na wszystkie zamówione Towary Sprzedawca wystawia fakturę lub paragon zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Sprzedający informuje, iż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa faktura VAT nie wymaga podpisania przez żadną ze stron Umowy Sprzedaży.
5. Jeżeli Kupujący nie zwrócił się do Sprzedawcy o wystawianie i doręczanie faktur w formie papierowej, przyjmuje się, że wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie w zamówieniu adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Kupujący jest uprawniony do cofnięcia wskazanej zgody i wystąpienia do Sprzedawcy o wystawienie i doręczenia faktur oraz innych dokumentów rozliczeniowych w formie papierowej.
6. Kupujący zobowiązany jest do podania swoich danych zgodnych ze stanem faktycznym.
7. Dane osobowe podane przez Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z Polityką Prywatności Sprzedawcy.
8. W przypadku zamówień opłacanych przelewem tradycyjnym przed wysyłką Towaru termin ważności zamówienia wynosi 7 dni od daty jego złożenia. Jeżeli Kupujący nie uiści należności wynikającej z zamówienia na wskazany numer konta w wyżej wymienionym terminie, zamówienie zostaje anulowane, a Kupujący nie może żądać od Sprzedawcy jego realizacji.
§7 Formy płatności
1. Kupujący przy składaniu zamówienia może wybrać jedną z następujących form płatności:
a) Wpłata na konto bankowe Sprzedawcy przed wysyłką W tym przypadku Kupujący decyduje sam o wpłacie kwoty należnej za zamówienie w wybranej przez siebie placówce bankowej, na poczcie bądź w innych placówkach przyjmujących takie wpłaty. Jeśli Kupujący wybiera tę formę zapłaty, otrzyma komunikat, który zawierał będzie numer konta bankowego Sprzedawcy oraz kwotę jaką należy wpłacić za Towar wraz z numerem zamówienia. Kupujący powinien w tytule wpłaty podać swoje imię i nazwisko (nazwę w przypadku podmiotów innych niż osoby fizyczne) oraz numer zamówienia. Zapłata powinna nastąpić w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia, w tym terminie wpłata powinna zostać zaksięgowana na koncie bankowym Sprzedawcy.
b) Szybkie płatności Zapłata powinna nastąpić w trakcie składania zamówienia z wybraniem jednego z operatorów płatności wskazanych w Aplikacji.
c) Płatność za pobraniem W tym przypadku Kupujący ma możliwość dokonania zapłaty za zamówiony towar w momencie jego dostarczenia przez firmę kurierską. Pracownik firmy kurierskiej pobiera od Kupującego opłatę równą wartości zakupionego towaru, kosztów transportu i pobrania. Opłaty te doliczane są w momencie składania przez Kupującego zamówienia i wyboru formy płatności. Zapłata powinna nastąpić w momencie dokonania dostawy, przed wydaniem Towaru.
2. Jeżeli zamówienie składne przez Przedsiębiorcę obejmuję kwotę 15.000 zł brutto lub wyższą, przy dokonywaniu płatności prosimy o wybranie przelewu SPLIT PAYMENT (dotyczy podmiotów krajowych).
§8 Dostawa i transport
1. Czas wysyłki zamówienia uzależniony jest od następujących czynników:
a. Przy płatności przed wysyłką (przelew), czas wysyłki jest naliczany od momentu wpłynięcia środków na konto.
b. Od dnia złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienia dokonano w dniu poprzedzającym dzień wolny od pracy lub w dniu wolnym od pracy (sobota, niedziela i święta) – czas wysyłki ulega wydłużeniu.
c. Standardowy czas realizacji (wysłania) zamówienia wynosi 1-3 Dni roboczych. W przypadku świąt oraz dni wolnych od pracy czas realizacji może ulec wydłużeniu.
2. Koszt dostawy jest obliczany automatycznie w pierwszym kroku procesu zakupowego.
3. Podane ceny są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.
4. Cena za transport uzależniona jest od wagi brutto zamówionego Towaru.
5. Standardowy termin doręczenia firmy kurierskiej wynosi 1 do 2 dni roboczych od momentu wysłania. Maksymalna waga wysyłanego sprzętu to 50 kg (przy większych wagowo zamówieniach możliwość indywidualnego ustalenia ceny za transport). Kurierzy mają obowiązek wniesienia do lokalu sprzętu o wadze nie przekraczającej 30 kg). Przesyłki zagraniczne - standardowy termin doręczenia wynosi 2 do 5 dni roboczych od momentu wysłania.
6. Przy wysyłkach zagranicznych nie ma możliwości zapłaty kurierowi przy odbiorze.
7. W przypadku nieobecności Kupującego lub upoważnionej przez niego osoby pod adresem dostawy Towary, kurier pozostawia awizo z informacją, kiedy i gdzie można odebrać przesyłkę. Dostawa awizowanej przesyłki dokonywana jest bezpłatnie. Każda następna próba doręczenia jest płatna. Koszty te ponosi Kupujący. W przypadku nieudanych prób doręczenia, towar zostaje zwrócony do magazynu Sprzedawcy.
8. W chwili odbioru przesyłki Kupujący powinien sprawdzić jej zawartość i ogólny stan zamówionego Towaru w obecności Dostawcy.
9. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu lub zastrzeżeń, co do ilości, stanu lub kompletności dostarczonego Towaru, należy w obecności kuriera, spisać protokół szkody, w protokole należy wpisać datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków Towaru i opakowania i następnie podpisany protokół przesłać do Sprzedawcy.
§9 Gwarancje i reklamacje
1. Każdy Towar zakupiony w sklepie Sprzedawcy jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję producenta, jeżeli producent udzielił gwarancji na Towar. Szczegółowe warunki i czas trwania gwarancji uzależnione są od rodzaju Towaru i oświadczeń gwarancyjnych producenta. Klient może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu gwarancji za pośrednictwem Sprzedawcy (dotyczy produktów objętych gwarancją).
2. Jeżeli Kupującym jest Przedsiębiorca, wyłączona zostaje rękojmia.
3. Jeżeli Kupującym jest Konsument, a Towar dostarczony Konsumentowi jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
5. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od Konsumenta towar na swój koszt.
8. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
9. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową
e) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany
f) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
11. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
12. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
13. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
14. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
15. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
16. Sprzedawca umożliwia Konsumentowi skorzystanie z pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie, ul. Ujastek 1, 30-001 Kraków, www.krakow.wiih.gov.pl
17. Towary, których producentem jest Sprzedawca, objęte są 12 miesięczną gwarancją. Wyjątkiem są przewody do maszynek, które objęte są 2 miesięczną gwarancją. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, zalania lub upadku. Dla produktów firm m.in. Cheyenne, FK Irons, Inkjecta, Bishop, Sunskin, Ego, Critical, Brother, czas naprawy może się przedłużyć ze względu na konieczność odesłania do serwisu autoryzowanego poza granicami Polski.
§10 Odstąpienie od umowy FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY - POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI - POBIERZ
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Kupujący będący Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Kupujący będący Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia tej umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
3. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wysłanego dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.: a. wiadomością e-mail, na adres: info@kwadron.net b. w formie pisemnej, na adres Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków
4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, na wskazany przez konsumenta adres e-mail.
5. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem: a. dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę oraz b. bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru (kosztów wysyłki Towaru), c. kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą.
6. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1. nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
b) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
c) w której powszechnie obowiązujące przepisy prawa wyłączają uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od umowy.
7. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument jest obowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie tj. nie później niż w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sprzedawcy. Konsument może także dokonać zwrotu Towaru przekazując go do odbioru osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, przy zachowaniu ww. terminów. Dla zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszty przesyłki) mając na uwadze, że Konsument powinien wybrać taki sposób zwrotu Towary, aby Towar dotarł do Sprzedającego w stanie nie zniszczonym.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Adres do zwrotu Towaru: KWADRON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków 13. W przypadku decyzji o zwrocie zakupionego Towaru, prosimy o kontakt telefoniczny lub kontakt mailowy na adres: info@kwadron.net - w tym miejscu Konsument otrzyma wyczerpujące informacje na temat przeprowadzenia tej procedury.
§11 Ochrona danych osobowych
1. Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności i cookies, pod adresem: https://www.kwadronapp.com/privacy-policy
§12 Postanowienia końcowe
1. Umowy Sprzedaży oraz korzystanie z Aplikacji, w tym również transakcje zawierane z udziałem zagranicznych przedsiębiorców, podlegają: - prawu polskiemu, w tym ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. - wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.
2. Spory wynikające z Umów Sprzedaży zawartych z Przedsiębiorcą oraz inne spory związane z takimi umowami lub z korzystaniem z Aplikacji przez Przedsiębiorcę podlegają właściwości miejscowej sądu powszechnego właściwego dla dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy.
3. Wszystkie towary, nazwy i znaki handlowe publikowane w Aplikacji są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
4. Zawartość Aplikacji nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, należy ją traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Sprzedawca informuje, że informacje dotyczące Towaru prezentowane w Aplikacji są zgodne z danymi katalogowymi producentów.
6. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów korzystających z Konta Klienta drogą mailową z prawem wypowiedzenia umowy o prowadzenie konta Klienta w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
7. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
§13 Usunięcie konta
Użytkownik ma możliwość trwałego usunięcia swojego konta w aplikacji. W tym celu należy przejść do sekcji Profil użytkownika, następnie wybrać opcję Informacja o koncie, gdzie znajduje się przycisk Usuń konto. Usunięcie konta jest nieodwracalne i powoduje skasowanie wszystkich powiązanych danych.